Carrefour: Guida Completa alla Spesa Online e alle Spedizioni
Fare la spesa online con Carrefour è un processo semplice e veloce, pensato per venire incontro alle esigenze di ogni cliente. Per iniziare, è necessario registrarsi sul sito carrefour.it o scaricare l'App Carrefour e creare un account. Se sei già registrato, puoi semplicemente effettuare il login.
Una volta effettuato l'accesso, dovrai inserire il tuo indirizzo per selezionare il metodo di consegna preferito. Successivamente, potrai navigare tra le diverse categorie di prodotti disponibili, utilizzando i filtri per visualizzare i tuoi brand preferiti, ordinare i prodotti per prezzo o promozioni, e aggiungerli al carrello. In alternativa, la barra di ricerca interna ti aiuterà a trovare più velocemente ciò che cerchi.
Completato il carrello, potrai aggiungere eventuali codici sconto e concludere l'ordine, scegliendo l'orario di consegna a domicilio o il ritiro in negozio.
L'App Carrefour offre funzionalità simili: scaricala, registrati o accedi con le tue credenziali. Imposta il tuo indirizzo e scegli tra i metodi di consegna e ritiro disponibili per il tuo CAP. Naviga tra le categorie di spesa online ed elettronica, o utilizza la ricerca interna per trovare rapidamente i prodotti. A carrello completo, aggiungi codici sconto e termina l'ordine, selezionando l'orario di ritiro in negozio o consegna a casa.
Modalità di Ordine e Soglie Minime
Le presenti condizioni generali di servizio disciplinano l'utilizzo del servizio di spesa online e di acquisto di prodotti di elettronica e casa tramite il sito www.carrefour.it e l'App Carrefour. Il Sito e l'App sono di proprietà di GS SpA, di seguito denominata "Carrefour".
Il servizio è riservato agli Utenti che rivestono lo status di "consumatori", intendendosi per tale la persona fisica maggiorenne o la persona giuridica che effettua l'Ordine per scopi non riferibili all'attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
La registrazione al Sito e all'App è gratuita. Per registrarsi, l'Utente deve compilare l'apposito modulo presente sul sito o sull'App. Le credenziali di registrazione devono essere conservate con cura e utilizzate solo dall'Utente, senza cederle a terzi. L'Utente si impegna a mantenerle segrete e a informare immediatamente Carrefour in caso di uso indebito o divulgazione.
Tutti gli Ordini devono essere completi in ogni loro parte e contenere i dati necessari per la corretta elaborazione, inclusi indirizzo di consegna, fascia oraria per il ritiro e i dettagli dei prodotti ordinati.
Soglie Minime di Acquisto
Per il servizio di consegna a domicilio nella sezione Spesa Online, è prevista una soglia minima di acquisto di 35,00€, al netto delle spese di spedizione, degli eventuali sconti e dell'abbonamento Carrefour Club. Per il servizio di ritiro in negozio e al drive, la soglia minima di acquisto è di 25,00€.
Per gli acquisti nella sezione Elettronica e casa, non è prevista una soglia minima di acquisto.
Nota: Ai fini del raggiungimento di tali soglie, dal totale spesa online occorre sottrarre eventuali codici sconto applicati all’ordine.
Ordinamento dei Prodotti
L'ordinamento dei prodotti visualizzati online varia a seconda della categoria merceologica:
- Frutta e Verdura, Carne, Pesce, Salumi e Formaggi, Uova latte e latticini: I prodotti sono mostrati in ordine di “Rilevanza”. Questo valore è più alto per i prodotti stagionali e per i brand della private label Carrefour (Carrefour, Carrefour Bio, Terre d’Italia, Filiera Qualità, Simpl, Selection, No Lactose, No Gluten).
- Restanti categorie (spesa online ed elettronica): I prodotti seguono un ordinamento basato su “i più acquistati”. La loro posizione è dinamica e varia in base alle evoluzioni di vendita degli ultimi 30 giorni.
Questo sistema di ordinamento assicura che tu possa trovare facilmente i prodotti più freschi, stagionali e convenienti, o quelli che riscontrano maggior successo tra gli altri clienti.
Spese di Spedizione e Costi di Consegna
Carrefour offre una politica flessibile sulle spese di spedizione per rendere la tua spesa online ancora più conveniente:
- Per ordini inferiori a 50€, il contributo di consegna è di 7,50€.
- Per ordini fino a 130€, il contributo di consegna è di 4,50€.
- Per tutti gli ordini superiori a 130€, la consegna è gratuita.
Importante: L'importo delle spese di consegna a domicilio non contribuisce al raggiungimento della soglia di 130€ per la consegna gratuita o della soglia di 50€ per la consegna scontata.
Per gli acquisti nella sezione Spesa Online, con consegna a domicilio o servizio di ritiro presso i punti vendita Carrefour, è previsto un contributo fisso di 0,24€ per la fornitura di n.2 sacchetti/cartoni, in conformità con le normative ambientali vigenti.
Per gli acquisti nella sezione Elettronica e casa (esclusi Grandi Elettrodomestici), il costo di consegna varia da 5,90€ a 25,90€ e avverrà entro 10 giorni lavorativi dalla data d'acquisto.
Gestione della Sostituzione Automatica
Potrebbe accadere che, al momento della preparazione del tuo ordine online, alcuni prodotti non siano disponibili. Grazie alla funzionalità di sostituzione automatica, puoi decidere in anticipo quali prodotti del tuo carrello possono essere sostituiti e quali no.
Puoi gestire totalmente in autonomia questa opzione selezionando la voce "Accetta la sostituzione automatica" nel tuo profilo My Carrefour. In questo modo, avrai sempre la sicurezza di ricevere tutto ciò di cui hai bisogno.
La sostituzione automatica è attivabile solo per i prodotti di spesa online. Dal secondo ordine in poi, se precedentemente accettata, l'opzione è predefinita per tutti i prodotti. Puoi sempre modificarla nel tuo profilo personale o accettare/rifiutare la sostituzione per ogni singolo prodotto nell'ordine.
Se accetti la sostituzione, il prodotto sostituito avrà caratteristiche simili (ad esempio, provenienza diversa per l'ortofrutta) ma formato uguale o superiore al prodotto scelto, al prezzo minore tra il prodotto ordinato e quello sostitutivo, al netto degli sconti.
Agevolazioni per la Consegna Gratuita
Carrefour offre la possibilità di usufruire della consegna gratuita per specifiche categorie di clienti:
- Persone diversamente abili: A coloro a cui sia riconosciuta un'invalidità pari o superiore al 60%.
- Donne in gravidanza e neogenitori: Clienti che attestino il proprio stato di gravidanza o di essere genitori di figli di età pari o inferiore a 1 anno.
- Over 60: Clienti che attestino di avere un'età pari o superiore a 60 anni.
Per usufruire di queste agevolazioni, è necessario compilare un apposito form online nella pagina dedicata, fornendo il consenso al trattamento dei dati personali. Ciascun cliente può richiedere un massimo di due agevolazioni complessive, anche non consecutive, riferite a distinti eventi.
Attenzione: Le seguenti categorie merceologiche non rientrano nell'ottenimento della consegna gratuita: Barbecue, Biciclette, Valigie, Telefonia, Computer e Stampanti, Console e Accessori, Elettrodomestici, Giardino, Arredo casa, Mobili, TV e accessori, Climatizzazione, Fai da te, Piscine, Phon e Piastre.
Carrefour si riserva la facoltà di verificare la permanenza dei requisiti per il riconoscimento dell'agevolazione e di sospenderla in caso contrario. Dichiarare il falso comporterà l'impossibilità di ottenere l'agevolazione.
Metodi di Pagamento e Sicurezza
Dal 1° gennaio 2021 sono cambiate le regole di autenticazione per le transazioni in e-commerce. Si consiglia di verificare con la propria banca i dettagli prima di procedere al pagamento.
Ad esempio, su una spesa di 100€ potrebbe avvenire una preautorizzazione di pari importo. Al completamento della preparazione della spesa, avverrà l'effettivo addebito, indicato sulla ricevuta di acquisto, pari ad esempio a 90€.
Carta SpesAmica Payback
Per approfittare di vantaggi esclusivi, sconti, offerte speciali e premi, richiedi gratuitamente la tua carta SpesAmica Payback. Se sei già possessore di una carta Payback, ricordati di associarla al tuo profilo carrefour.it prima di effettuare l'ordine per accumulare punti anche con la tua spesa online.
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